La página de internet www.farmaciahomeopaticaqueretaro.com, dependiente de Farmacia Homeopática Querétaro, en lo sucesivo "FHQ", ofrece a sus clientes el servicio de Envío a Domicilio en la ciudad de Querétaro y a toda la República Mexicana. Todo cliente que haga uso de la plataforma de Tienda en Línea acepta la presente Política de Envíos.

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• Las entregas y envíos a domicilio pueden hacerse en dos modalidades:

1. Mismo día: válido exclusivamente para la Ciudad de Querétaro y área metropolitana circundante, incluyendo Santa Rosa Jáuregui, el área metropolitana del municipio de Corregidora y algunas zonas del municipio El Marqués).

2. Resto de la República Mexicana: válido para el resto de municipios y estados no incluidos en el tipo de entrega Mismo Día.

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• No realizamos envíos internacionales.

• En envíos a domicilio NO hay cambios ni devoluciones, sin excepción.

• El costo del envío se calcula al momento de finalizar su compra en función del Código Postal proporcionado.

• Se incluye envío estándar gratis en compras iguales o superiores a $3000.00 MXN y envío express gratis en compras iguales o superiores a $5000.00 MXN a toda la República Mexicana.

• Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar los datos de envío de forma correcta y completa, incluyendo: nombre del destinatario, nombre de la calle, número, colonia, municipio, ciudad, estado, código postal, número telefónico (fijo o celular), correo electrónico y referencias del domicilio (opcionales).

• FHQ no se hace responsable por la omisión de datos o datos erróneos que el cliente proporcione al momento de hacer su compra, sin excepción.

• El tiempo de entrega estimada que se muestra cuando finaliza su compra junto al tipo de envío seleccionado es únicamente un aproximado y puede variar por diversas razones.

• Una vez que el paquete sea entregado al mensajero o a la paquetería el envío está sujeto a la logística, condiciones y tiempos de entrega inherentes a la empresa que ofrece el servicio y no de FHQ.

• FHQ no se hace responsable por intentos de entrega fallidos ocasionadas por la ausencia del cliente o destinatario en el domicilio de entrega.

• En caso de que se exceda el límite de intentos de entrega por parte de la paquetería, el pedido será devuelto a FHQ y para reenviar el pedido se tendrá que cubrir nuevamente el monto del envío correspondiente o el pedido será cancelado, reembolsando únicamente el importe de los productos.

• Todos los pedidos se procesan en un tiempo máximo de 48 horas hábiles, salvo ciertas excepciones por motivos de stock.

• FHQ se compromete a empacar todos los pedidos y los productos correspondientes con el material de embalaje necesario para proteger la integridad de los artículos del pedido, sin embargo, todo paquete está sujeto a los riesgos que implica su transporte y manipulación desde el origen hasta el destino, tales como daños físicos, pérdida o robo. Por tal motivo, todos los pedidos son enviados por cuenta y riesgo del cliente, a excepción de los pedidos que hayan sido enviados con seguro por petición expresa del cliente, lo cual implica un costo extra que será cubierto por el cliente.

• Dependiendo de las dimensiones del paquete, el peso y el destino del envío, los pedidos podrán ser procesados por una o varias de las siguientes empresas de paquetería:

1. Para entregas Mismo Día: Uber Flash, DiDi Entregas, Rappifavor o Cabify.

2. Para entregas al Resto de la República Mexicana: FedEx, 99 minutos, Estafeta, Redpack, o DHL.

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• Una vez efectuado el envío se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo correspondiente y la paquetería responsable de su orden.

• Es responsabilidad del cliente estar al pendiente de todas las notificaciones inherentes a su pedido enviadas por el personal de FHQ ya sea por correo electrónico, mensajería instantánea (SMS o WhatsApp).

• En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en una Zona Extendida, el paquete será enviado por la modalidad OCURRE a la sucursal más cercana de la paquetería que tenga cobertura en esa área. De forma que será responsabilidad del cliente recoger su paquete en dicha sucursal, la cual será informada oportunamente por el personal de FHQ.

• Las regiones que son consideradas Zona Extendida son determinadas exclusivamente por las empresas de paquetería y no por FHQ e incluyen regiones de difícil acceso y/o con vías de comunicación reducida o comprometida.

• En caso de requerir que su paquete sea enviado por modalidad OCURRE por motivos personales del cliente, se deberá informar oportunamente al personal de FHQ antes de que su pedido sea procesado por cualquiera de los medios electrónicos de comunicación (correo electrónico o WhatsApp).

• Para recoger paquetes que hayan sido enviados por modalidad OCURRE será necesario que se presente personalmente el destinatario con una identificación oficial vigente o en caso de recibir el paquete un tercero será necesario presentar una Carta Poder y una copia de la identificación oficial vigente del destinatario.

• Cualquier punto no previsto en la presente Política de Envíos se determinará por el personal de FHQ.

• Cualquier duda, favor de comunicarse por correo electrónico a homeopaticaqueretaro@hotmail.com o por mensaje de WhatsApp al 4423793245.

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Última actualización de esta Política de Envíos: 20/04/2023